苏琼芬:做好社区居民的“心上人”

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苏琼芬:做好社区居民的“心上人”

苏琼芬(左二)与同事们一起研究社区工作

昆明市盘龙区联盟街道金星社区是典型的多民族混居社区。这里有汉族和28个少数民族的两万余人居住,其中少数民族居民1792人。虽然语言、风俗习惯等各异,但各民族居民和睦相处、亲如一家。

在这个社区里,居民谁家闹矛盾了、谁家屋顶漏水了、谁家看病没钱了,首先想到的是社区党委书记苏琼芬。苏琼芬把做好社区居民“心上人”作为自己的使命,赢得了居民的称赞。

办活动,让居民彼此熟悉

“同过民族节、众筹百家宴,是我们社区民族团结的最好体现。”苏琼芬介绍,社区内最热闹的活动是每年中秋节前的民族团结百家宴。这顿团圆饭由社区居民凑份子,这家做一桌菜,那家蒸一锅馒头,还有的拿几瓶好酒,一场宴席就凑成了。每年举办百家宴时,数百人甚至上千人欢聚一堂,一边欣赏歌舞,一边敬酒夹菜,气氛热烈、其乐融融。

“在金星社区里,书画展、百家宴、家庭比赛、春节联欢晚会……活动多得数都数不完!不仅如此,社区还组织了健康知识讲座、英语培训班等,我们还办起了自己社区的报纸。”说起社区组织的各项活动,苏琼芬如数家珍。

刚开始办活动的时候,苏琼芬的同事们都有些不理解,这不自己找罪受吗?可她认为,城市不同于农村,门一关,楼上楼下住几年也可能不知道对方是谁。“远亲不如近邻,能通过些活动让大家彼此熟悉起来,不是很好嘛。”苏琼芬说。

奔着这个目的,苏琼芬硬着头皮干了起来,大伙不理解,她就以身作则、言传身教;没有资金,她就自己主动找企业拉赞助;为吸引居民参加,她还提前做功课,了解社区的人员结构、年龄分布和生活需求等。

慢慢地,金星社区的活动越办越多、越办越好,形成了节庆、兴趣班、健康知识讲座等系列活动,不仅在社区内部受到了居民们的欢迎,甚至还打出了一定的知名度。苏琼芬自豪地告诉记者,“现在办活动都不用去拉赞助,企业会主动找我们。”

你帮我、我帮你,情同一家人

为更好地履行社区服务群众的各项职能,苏琼芬努力探索,不断完善社区各类保障机制和管理体制。

社区党委将党组织建到庭院、楼栋,39个庭院中有16个建立了庭院党支部,各庭院党支部下设楼栋党小组;增设居民小组(庭院)长和楼栋长两级管理层,构建“无缝隙、无盲点、无遗漏”的联系服务网络,解决联系服务群众“最后一公里”的问题;为72名空巢老人、困难居民、残疾人提供中餐;建立“一窗式”三级联动综合办理和网上审批平台,实现从传统部门管理模式向集约化网络管理模式的转变,从单一事项办理窗口向综合事项办理窗口的转变。

“我们社区的居民你帮我、我帮你,情同一家人,关系好着呢。”“我身边的好人不断给大家传递着正能量,影响和带动更多的人做好事、多行善。”谈起邻里关系来,辖区老人们的自豪之情溢于言表。

为了做好社区工作,苏琼芬以社区为家,视居民为家人。“社区工作虽然很忙、很累,但对我来说,是苦中有乐、乐在其中,能为居民做一些实事、解决群众的实际困难,得到居民对我的信任、理解和支持,就是我最大的快乐。”苏琼芬告诉记者。

社区工作事无巨细,宣传政策、接待来访、调解纠纷、帮危解困……苏琼芬说,作为居民身边的社区工作人员,我们社区工作者就是要从细节入手,从小事做起,尽己所能扶危帮困,引导人人都献出一份爱。

“昆明社区有金星,处处温馨暖人心,家家和谐事业兴,人人安居笑开颜。”这首朗朗上口的《金星之歌》,是居民们对金星社区满意度的生动写照。

做好“传帮带”,助力年轻人融入社区工作

近年来,越来越多的年轻人走向了社区服务的岗位,“年轻人有活力、有思路、能创新,给社区工作注入了新鲜的血液,但基层工作经验较为欠缺。”苏琼芬说。

为了帮助辖区内的各个社区培养一批有思想、有特色、会管理的社区工作站站长、副站长,2015年7月,联盟街道在金星社区创办了“名站长工作室”,由苏琼芬担任工作室的负责人。

“苏书记平易近人、和蔼可亲,很有人情味。”联盟街道办事处副主任吴敏说,“她是从五华区威远社区调过来的,跟社区工作者老模范马秀英共事多年,传承了马秀英的优良作风。”

据介绍,名站长工作室坚持“五个一”工作原则:即选定一名骨干负责人,开展一个项目研究,观摩一次经验交流,开展一次考察学习,开展一次社区推介。此外,工作室还建立了导师制、互助制、会议分享制、外出学习制、经费补偿制等制度,以保障工作室的顺利运行。

“我要努力把名站长工作室建设成为社区工作的智囊团、社区工作者培训孵化地、社区工作疑难问题的会诊所、社区工作经验成果的分享堂。”苏琼芬信心满满地说。

(来源:中国民族报)

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